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Wersi Technische Hilfe
Wersi - Technische Hilfe
Hier finden
Sie Informationen zu unserer Technischen Hilfe, Telefon
Hotline, Diagnose,
Kontaktaufnahme uvm..
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Nachricht an PSF-Technik
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Editorial |
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Liebe
Wersi Orgel Besitzer und die es noch werden wollen, die
Überschrift für diese Seite habe ich wohl weislich
gewählt. Als ich im Jahr 1977 bei der Firma Wersi als
Techniker angefangen habe, konnte ich mir nicht vorstellen das ich bis
heute immer noch mit dieser Materie zu tun habe. Wie man sieht, kommt
es manchmal anders als man denkt. Zu meiner Zeit bei Wersi haben sich
über 20 Mitarbeiter, Techniker, Bürokräfte,
Logistiker um den Kundendienst, Reparaturen und Support
gekümmert. Heute sind es nicht mal mehr eine Handvoll die noch
übrig sind, ich gehöre unweigerlich dazu. Ich
schreibe das deswegen, damit Sie mal eine Vorstellung bekommen, welchen
Aufwand ich als Einzelperson täglich bewegen muss um all
diesen Anfragen die mich erreichen gerecht zu werden. Die Menge der
Anfragen sind in den letzten Jahren massiv angestiegen. Diese zu
bewältigen ist schon eine Herausforderung, der ich mich gerne
Stelle, allerdings zu meinen Bedingungen da ich auch nicht mehr der
jüngste bin..
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Support |
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Für
den technischen Support stehen uns zwei Möglichkeiten zur
Verfügung. Der E-Mail Dienst der es uns erlaubt nicht nur
Texte sondern auch Fotos von Instrumenten, Platinen oder Baugruppen
auszutauschen, oder per Telefon um auch persönlich in Kontakt
zu treten um weitere Details zu besprechen. Dies hat sich in der
Vergangenheit sehr bewährt und wird hier weiter
fortgeführt...
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Analyse |
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Bis
jetzt habe ich alle an mich herangetragenen Wersi Probleme
gelöst. Allerdings ist professioneller Service Zeit- und
Arbeitsintensiv. Das beginnt bei der Analyse des Problems um im Detail
dem Kunden eine Übersicht zu geben was zu tun ist um das
Problem zu beheben. Es gibt Fälle wo ich mich selber
vorbereiten muss. Dafür sind Technische Unterlagen
und Dokumentationen
einzusehen, das kostet Zeit und Arbeitsaufwand.
Hierfür hätte ich gerne ein kleines Honorar womit
dieser Aufwand abgedeckt ist. Natürlich teile ich Ihnen das
vorher mit, wie hoch der Aufwand ist. Damit wird auch dieses Portal
finanziert, was Ihnen ein umfangreiches Wersi Wissen weiterhin
kostenlos zur Verfügung stellt. Für Premiumkunden ist
dieser Service inclusive..
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Soziale Medien |
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Es
gibt viele Quellen wo man technische Informationen erhält, im
Internetzeitalter sind die sozialen Medien aus dem Boden gesprungen wie
die Pilze im Wald. Wer kostenlosen Service sucht kann sich gerne dieser
Medien bedienen, allerdings sollte man sich im klaren sein das die
Qualität der Auskünfte nicht immer dem entsprechen
was wirklich benötigt wird um das Problem zu lösen.
Auch ich bin in diesen Medien unterwegs um wenigstens auf die groben
Fehler hinzuweisen die dort einige von sich geben. Man sollte sich also
gut überlegen ob man eine kostenlosen Medienbericht zu
Grundlage seiner Problemlösung macht oder doch einen
professionellen Service mit einer Detailanalyse eines Technikers in
Anspruch nimmt. Dies muss jeder für sich selber
entscheiden.. ..
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Hotline |
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Unsere
Telefon Hotline ist während unserer Geschäftszeiten
in der Regel besetzt. Bin ich bei der Fehlersuche oder mache technische
Arbeiten ist das Telefon eher kontraproduktiv. Für diesen Fall
rufe ich gerne zeitnah zurück, insofern die Rufnummer nicht
unterdrückt war. Für eine Nachricht zu schreiben
nutzen Sie auch unser Kontaktformular.
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Telefon & Geschäftszeiten |
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Telefon:
0641 - 209 19 813
Geschäftszeiten:
MO-DO 9:00 - 17:00 Uhr
FR 9:00 - 15:00 Uhr
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Anschrift |
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PSF-Technik
Inh. Peter Gerstberger
Kattenbachstrasse 89
35435 Wettenberg
Vielen Dank für Ihren Besuch bei PSF-Technik
Mit freundlichen Grüßen
Peter Gerstberger
(Servicetechniker
für Wersi Instrumente seit 1977).
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Servicecenter
